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      管理創新

      NEWS

      以基層員工素質提升為導向的供電所實訓室標準化建設創新與實踐

          來源: 國網杭州市蕭山區供電公司         發布時間: 2016-12-14
         

        一、前言

      蕭山公司結合省公司2015年度農電12項重點任務工作要求,參照標準化五星級供電所“三庫兩室一廳”的創建規范,根據實際工作特點和需求開展供電所實訓室標準化建設的創新與實踐。通過廣泛調研,深入分析受眾需求、硬件條件、業務范疇等差異性,按照“務實、簡單、高效”的原則,模擬現場業務場景,制作業務技能展板,配備模擬操作裝置,建立供電所全員培訓和全過程考核機制,實現基本技能人人過關,建設標準規范統一,精益管理不斷提升。

          二、實施背景

      隨著國網公司“三集五大”管理體系的不斷延伸和新設備、新技術、新材料、新系統的推廣應用,促使供電所由粗放型管理全面轉變為集約型管理,專業化分工界面越來越清晰,安全、生產、營銷專業管理要求越來越嚴格。需要通過加大實訓力度,快速提升員工專業素質。通過蕭山公司的前期調研和分析,目前各供電所實訓工作問題集中在實訓項目差異性較大,軟、硬件配置差距明顯以及人才培養良莠不齊,理論與實踐結合不力兩個方面。蕭山公司以基層員工素質提升為導向,以實訓室平臺的標準化建設為側重點開展項目,旨在快速提升基層員工專業能力的培養速度,加強隊伍建設,以改革創新為動力,發揮合力為主導,探索一個在各公司供電所可實施、可提升、可復制的實訓室標準化體系。

          三、內涵和做法

          (一)建立實訓室標準化流程

      (二)健全組織機構深入開展調研

          1.成立項目工作組

      蕭山供電公司在省、市公司的指導下成立了供電所實訓室策劃建設工作組,從基層站所抽調精通生產、營銷的骨干人員參與項目實施。

          2.開展全方位調研

      走訪杭州地區內的富陽新登供電所,臺州地區的小雄供電所等,采用中高層訪談、班組人員座談、問卷調查等方式開展調研,通過大量調研論證,明確供電所實訓室的創建思路,為后續各項工作有序開展打下良好的基礎。

          3.深入分析供電所實訓現狀

      經過調研走訪,發現各供電所實訓工作開展參差不齊,深入分析后主要原因有供電所業務管轄范圍和供用電環境大不相同,供電所軟、硬件配置差異性較大,供電所負責人對本所實訓工作重視程度不一以及新老員工對實訓需求不同。

         (三)穩步推進試點建設工作

          1.建立“三個標準”規范管理有章可循

      1)明確縣公司供電所實訓工作組織體系標準

      一是明確縣供電企業按照“統一管理、分級負責”的原則建立供電所實訓項目保障體系。二是明確人力資源部為主要牽頭單位,負責指導供電所開展年度實訓項目及預算計劃的編制與實施,建立兼職培訓教師隊伍的培訓和管理工作。三是明確鄉鎮供電所管理部、營銷部、運維檢修部、安全監察質量部為業務支撐機構。四是明確供電所應按照“按需施教、學以致用”的原則成立供電所實訓項目工作小組。

          2)明確供電所實訓室管理使用及師資配置標準

      一是明確供電所實訓室維護要求,從管理員配置、日常使用登記、進場作業要求和學員須知等方面進行全面規范。 二是明確供電所實訓管理管理要求,落實項目責任人,并按照實訓計劃安排,進行實訓項目全過程管理。三是明確供電所兼職培訓教師管理要求,優先選聘所內理論基礎強,實踐經驗豐富的技術骨干擔任,參照公司兼職教師序列進行管理,定期開展效果評估,采取正面獎勵機制。

      3)明確供電所實訓作業標準流程

      從供電所實訓計劃制定、組織實施、監督檢查、評價考核四個階段,實訓需求提報、實訓項目計劃編制、實訓計劃審核、微課件編制、組織實施實訓項目、監督檢查實訓開展情況及實訓成效評價考核七個環節對供電所班組、供電所實訓工作小組及領導小組的標準作業流程予以明確,確保供電所實訓工作有序開展。

       2.固化“硬件典設”,合理劃區分類培訓

      蕭山公司從功能定位、區域劃分、設備配置等方面明確理論實訓室、室內實訓室、室外實訓場地的建設標準。適合開展各類技術交流學習,員工足不出戶即可參加“如臨現場”般的實操技能實訓。

      一是固化“理論實訓室”定置標準。五星級供電所的“理論實訓室”應配備桌椅、電腦、投影儀等設備和供電所常用法律法規、規章制度、管理標準、技術標準、電力營銷一本通、典型案例展板等學習資料。普通供電所可利用已有的辦公室、班組園地等場所進行簡單布置。“理論實訓室”可開展供電所常用系統操作培訓、專業基礎理論培訓、班組安全活動等項目。

      二是固化“室內實訓室”定置標準。五星級供電所的“室內實訓室”應配備低壓配電柜、計量裝接、智能總保安裝調試訓練裝置、常用儀器儀表和材料、標準裝置實物或展板。普通供電所可利用已有的辦公室、班組園地、職工小家等場所,配置簡易操作臺、展板或自制培訓設備。“實內實訓室”可開展計量裝接、采集運維、智能總保安裝調試等實操訓練和技術交流。

      三是固化“室外實訓場地”定置標準。五星級供電所 “室外實訓場地”應配備架空線路、配變臺區、低壓接戶線、電能計量箱等訓練裝置,可開展登桿訓練、接地線掛設、跌落式熔斷器操作、接戶線安裝等實操訓練和技術交流。普通供電所的“室外實訓場地地”可根據供電所業務范疇設置電桿,具備一般的登桿訓練、接戶線及表箱安裝等實操訓練功能。

      (四)全員發動建漂流“微課件”

      蕭山公司圍繞供電所指標管理、系統應用、設備運行、業務技能等方面的熱點問題和難題,引入短、平、快的“微”理念,開展精品“微課件”評選活動,凝聚基層員工智慧,全面調動供電所實訓積極性和實效性。

      一是充分考慮實訓需求的差異化。將實訓“微課件”分為營銷和運檢兩個專業,既有理論培訓也有實操培訓,培訓內容針對新、老員工的不同需求,涉及系統操作、設備安裝、故障處理等。

      二是追求實訓形式的多樣化。實訓材料有書籍、展板、ppt、視頻、電子書等多種形式,而且每一個實訓“微課件”的實訓時間均控制在45-60分鐘,讓供電所員工可利用零碎的時間內完成培訓任務。

      三是突出“微課件”的“漂流”功能。結合各區域優勢力量,自行編制,經過公司統一會審后,進行課件的“漂流”,最大限度的發揮課件的使用率,減輕一線員工工作壓力。

      (五)定期評價確保執行到位 

      規范以公司考核為主,所級考核為輔的供電所實訓工作考核評價機制,將計劃制定、培訓執行及培訓激勵內容和要求予以明確,為推進供電所實訓室標準落地,有效運行提供保障。

      一是出臺供電所實訓工作考核評價辦法。明確公司人資部每年對供電所實訓室建設、維護、使用情況進行評價考核,并將考核結果與單位績效掛鉤。

      二是出臺供電所班組及員工實訓工作考核評價辦法。明確供電所實訓項目工作小組每季度對各班組、人員實訓開展情況進行評價考核,考核結果與班組工分掛鉤。

      四、實施效果

          項目切實地從基層員工的角度出發,解決問題, 提升素質,所以得到國網公司和省、市公司的高度關注。蕭山公司作為試點單位配合省公司起草《供電所實訓項目標準化建設指導意見》,并編制《供電所實訓室標準化建設手冊》作為全省各供電所實訓室建設參考模板。

          (一)專業管理更“接地氣”

      通過專業部室與基層單位結對子,開展技術指導50余次,制作“微課件” 32個,變通已往布置任務的模式為協同解決的舉措。供電所28項核心指標全面提升,聞堰供電服務站成為系統內首家獲得省級質量信得過班組的服務站。

          (二)效率效益“雙提升”

      助力公司勞動生產率由2014年的123.08萬元/人·年大幅度提升至2015年的139.04萬元/人·年。同時,供電所實訓室2015年累積為公司節省外委培訓支出51.3萬元。聞堰服務站牽頭主編的“反竊電零線電流核查法”微課件在各供電所“漂流”學習后,累計查獲竊電160起,追補電量43.3萬千瓦時,追補電費和違約金120萬元。

          (三)人才培育“開花結果

      助力公司人才當量密度由2014年的1.1976大幅度提升至2015年的1.2114,位居省公司縣供電企業前列。實訓基地先后承接各類培訓40余次、各類競賽5次。通過長期的屬地供電所實訓室的培訓,2015年,蕭山公司農電員多名先后代表杭州市公司參加省公司技術比武,其中2人獲得個人前6,1人代表省公司參加國網技術比武,獲得團體三等獎。

      (主要內容略)

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